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Qué es SMexperiences
SMexperiences es una plataforma digital que conecta a viajeros con experiencias auténticas y memorables. Ofrecemos una cuidada selección de actividades, tours y aventuras diseñadas para descubrir destinos de una manera única y personal.
Nuestra misión es transformar cada viaje en una colección de momentos inolvidables, facilitando el acceso a experiencias locales genuinas que van más allá del turismo convencional. Desde actividades de aventura y tours culturales hasta experiencias gastronómicas y espacios únicos, cada propuesta está pensada para crear recuerdos que perduren.
Preguntas Frecuentes
Reservar una actividad en nuestra plataforma es un proceso sencillo y seguro. Solo debes seguir estos pasos:
- Busca la actividad: Utiliza nuestro buscador y filtra por destino, tipo de experiencia o duración.
- Elige la fecha y número de participantes: Asegúrate de seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
- Revisa los detalles: Consulta la descripción completa de la actividad, la duración, lo que incluye y las recomendaciones del proveedor.
- Realiza el pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o PayPal. Todas las transacciones están protegidas con los más altos estándares de seguridad.
- Recibe tu confirmación: Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu reserva y toda la información necesaria para disfrutar de la experiencia.
Si tienes dudas o problemas durante el proceso de reserva, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
La inclusión de un seguro depende de cada actividad y del proveedor que la organiza. En la página de cada experiencia, encontrarás información sobre si la actividad cuenta con cobertura de seguro y qué aspectos cubre, como accidentes, cancelaciones o asistencia médica.
Si la actividad no incluye seguro, recomendamos contratar uno de viaje o deportivo que cubra posibles imprevistos. Si necesitas asesoría sobre seguros, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo antes de realizar tu reserva.
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva, aunque las condiciones varían según la actividad y el proveedor. Antes de reservar, te recomendamos leer la política de cancelación que se detalla en cada experiencia.
En general, las políticas de cancelación pueden ser:
- Cancelación gratuita hasta un número determinado de días antes de la actividad.
- Reembolsos parciales si la cancelación se realiza dentro de un período específico.
- No reembolsable en actividades con disponibilidad limitada o requerimientos especiales.
Para solicitar cambios o cancelaciones, accede a tu perfil en nuestra web o contáctanos a través del formulario de atención al cliente.
En nuestra plataforma, ofrecemos una amplia variedad de actividades al aire libre, organizadas en diferentes categorías:
- Deportes de aventura: Rafting, escalada, paracaidismo, barranquismo.
- Excursiones en la naturaleza: Senderismo, trekking, avistamiento de fauna, baños de bosque.
- Experiencias acuáticas: Kayak, paddle surf, buceo, snorkel, paseos en barco.
- Actividades de invierno: Esquí, snowboard, raquetas de nieve, motos de nieve.
- Turismo sostenible: Agroturismo, rutas en bicicleta, experiencias con comunidades locales.
Además, contamos con experiencias de medio día, día completo o travesías de varios días.
Cada actividad cuenta con una descripción detallada que indica el nivel de dificultad y los requisitos físicos recomendados. Generalmente, se dividen en tres niveles:
- Fácil: Apto para todos los públicos, sin experiencia previa. Ideal para familias y principiantes.
- Intermedio: Requiere una condición física moderada y algo de experiencia previa.
- Avanzado: Actividades exigentes para personas con experiencia y buena condición física.
Si tienes dudas sobre si una actividad es adecuada para ti, puedes contactar directamente al proveedor o consultar con nuestro equipo.
Cada actividad tiene un cupo mínimo y máximo establecido por el proveedor. En la descripción de cada experiencia, encontrarás esta información.
- Algunas actividades requieren un mínimo de participantes para llevarse a cabo. Si no se alcanza el número mínimo, te informaremos con antelación y te ofreceremos opciones de reprogramación o reembolso.
- Para grupos grandes, algunas actividades pueden ofrecer descuentos especiales o personalización de la experiencia.
Si deseas reservar una actividad para un grupo privado, consulta las opciones disponibles en nuestra plataforma o contáctanos.
Sí, en SMexperiences ofrecemos la opción de tarjetas regalo, perfectas para sorprender a familiares y amigos con una aventura inolvidable.
¿Cómo funciona?
- Elige la actividad o el importe que deseas regalar.
- Personaliza el mensaje para la persona que recibirá el regalo.
- Recibe la tarjeta regalo digital con un código canjeable.
- El destinatario elige cuándo y dónde disfrutar la experiencia.
Las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses y pueden ser utilizadas en cualquier actividad disponible en la plataforma.